年,《消费者权益保护法实施条例》正式施行,有关部门多举措加大消费者权益保护力度、持续完善消费维权渠道,消费者的维权意愿、维权能力进一步提升。社交平台上,网民曝光商家侵权问题、分享依法维权实践经历,公众正当维护自身合法权益的意识进一步提升。部分事件中的商家侵权行为反映出当下相关行业发展仍有待完善,暴露出消费维权“难点”,引发舆论热议。
今天(3月日),中国消费者协会公布年十大消费维权舆情热点,涉及“职业闭店人”帮商家卷款跑路坑害消费者、演唱会“货不对板”“柱子票”影响消费体验、自动续费服务“暗藏玄机”遭消费者吐槽、消费者质疑平台大数据“杀熟”、羽绒制品“以丝代绒”侵犯消费者知情权、消费者自测曝光卫生巾尺寸标准“就低不就高”、租赁市场“提灯定损”类乱象困扰消费者、“吃谷人”上当受骗难维权、租客受困“串串房”甲醛超标问题、宠物消费中“星期宠”维权纠纷频现等消费维权突出问题。